قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی دایا شاپ
در این مقاله به قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی دایا شاپ را شرح خواهیم داد
فروشگاه اینترنتی دایاشاپ در بستر قوانین حاکمیتی جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و پایبندی خود را به قوانین جمهوری اسلامی اعلام می‌کند.
ضمن تشکر از انتخاب دایا شاپ، از آنجا که استفاده از سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین دایا شاپ است پس تقاضا می‌شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱) تعاریف واژه ها
در این بخش واژه های که مورد استفاده قرار می‌گیرند تعریف می‌شوند
- فروشگاه: فروشگاه اینتردایا شاپ
- سایت: وب سایت اینترنتی دایا شاپ به نشانی اینترنتی https://daia.shop
- محتوای سایت: شامل متن‌ها، عکس‌ها، فیلم‌ها، محصولات و مشخصات و اخبار مربوطه درسایت و وبلاگ دایا شاپ است.
- کاربر: هر فردی که از طریق بستر اینترنتی وارد فضای سایت دایا شده باشد
- عضو: هر فردی که به عضویت اولیه و کامل سایت دایا درآمده باشد
- مشتری: هر فردی که از دایا شاپ خرید کرده باشد
- سفارش: به خریدی که هر مشتری انجام می‌دهد و بعد از پرداخت کامل هزینه کالا به قبال آن کد سفارش دریافت می‌کند
- استعلام: بررسی قیمت، صحت و توضیحات محتوای سایت دایا که توسط مشتری ارسال می‌شود
- ماده۲) قبول سفارش
قبول سفارش در بستر فروشگاه دایا شاپ همانند فروشگاه های حقیقی به معنای قبول داد وستد ما بین طرفین است طبق ماده ۱۸۳ قانون مدنی جمهوری اسلامی:«عقد عبارت است از اینکه یک یا چند نفر درمقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد به امری نمایند و مورد تایید طرفین باشد»طبق همین ماده می‌توان گفت که هر عقد دارای دو شرط اساسی است:
- شرط اول: توافق میان دو یا چند اراده یعنی هر عقد میان دو یا چند شخص اتفاق می‌افتد
- شرط دوم: نتیجه حاصل از هر عقد مورد تایید طرفین باشد
ایجاب، پیشنهاد یک معامله به شخص دیگر است به طوری که اگر مورد قبول طرفین بود عقد منعقد می‌گردد، قبول نیز به معنای رضایت از پیشنهاد داده شده برای منعقد شدن قرار داد است، پس در فروشگاه اینترنتی دایا شاپ که از هر طریقی چه بستر پیام و یا تلفنی توسط کاربر یا عضو به عوامل دایا شاپ برای ایجاب یک سفارش ارسال می‌شود به منزله ایجاب پیشنهاد یک معامله توسط ایشان است که در صورت توافقات طرفین معامله منعقد می‌گردد و طرفین موظف هستند که تعهدات را نسبت به یک دیگر ظرف مدت معلوم شده به عمل‌آورند.
زمانی که مشتری سفارشی را ثبت می‌نماید به معنای قبول معامله توسط ایشان است و طبق شرایط دایا شاپ موظف به پرداخت هزینه محصول خریداری شده توسط ایشان بپردازد و پس از پرداخت کامل هزینه محصول سفارش داده شده عوامل سایت دایا شاپ هم طبق تعهد موظف به ارسال کالای سفارش داده شده ظرف مدت معلوم تعیین شده هستند.
ثبت هر گونه سفارش توسط مشتری به منزله قبول تمامی شرایط سایت دایا هست و لازم است که مشتری قبل از هر گونه سفارش به مطالعه این قوانین بپردازد.
کاربران باید برای ثبت سفارش حداقل سن قانونی(۱۸سال) را داشته باشند و یا به همراه والدین خود اقدام به خرید از فروشگاه کنند.
ماده۳) مراحل ثبت سفارش و خرید
مراحل ثبت سفارش و استعلام از سایت دایا شاپ: با توجه به اینکه قیمت محصولات به صورت نوسانی است و ما دائم در حال بروز نگه داشتن اطلاعات سایت هستیم اما برای اطمینان بیشتر قبل از هرگونه پرداخت بابت بروز بودن اطلاعات و مخصوصا قیمت محصولات استعلام لازم را از عوامل سایت بگیرید، چنانچه بدون استعلام و هماهنگی با کارشناسان دایا شاپ اقدام به پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی بابت ثبت سفارش نمایید و قیمت محصولات بروز نبود لازم است یا درصورت موافقت مابالتفاوت قیمت را به حساب بانکی از طریق درگاه بانکی واریز نمایید و یا حداقل تا ۷۲ ساعت بعدا از پرداخت هرینه پرداخت شده پس از کسر کارمزد به حسابتان ارجاع داده می‌شود.
پاسخ استعلام نهایتا تا ۲۴ ساعت بعد از پیام شما و یا بصورت همزمان از طریق تماس تلفنی در ساعات کاری داده خواهد شد
ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت در سایت
جهت تسهیل در خرید کاربران عزیز که وقتشان بسیار برای ما با ارزش است این امکان را فراهم کرده‌ایم که بدون نیاز به عضویت در سایت بتوانند از فروشگاه خرید کنند اما عضویت در سایت مزیت های بسیار شگفت انگیزی مثل جشنواره ها، تخفیف های شگفت انگیز و..در آینده را برای آنها فراهم می‌کند که مطابقا از طریق بستر مجازی به اطلاع آنها می‌رسانیم.
ماده۴) روش های پرداخت
با وجود درگاه‌های پرداخت امن بانکی در جمهوری اسلامی ایران سایت دایا شاپ برای پرداخت های آنلاین توسط مشتری ها اقدام به گرفتن درگاه پرداخت زرین پال که یکی از معتبر ترین درگاه های پرداخت در کشور ایران است کرده، اما برای تسهیل در خرید برای مشتری ها ما روش های پرداخت درب منزل برای ساکنین کرج و بعضی از نقاط تهران که به شهر کرج نزدیک هستند را هم در نظر گرفته‌ایم و پرداخت به وصورت نقدی یا توسط کارتخوان های سیار هنگام تحویل کالا را هم در نظر گرفته‌ایم، همچنین برای کاربرانی که توانایی پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی را ندارند هم روش انتقال کارت به کارت را در نظر گرفته‌ایم تقاضا می‌شود که برای پرداخت های کارت به کارت قبل از هر اقدامی با کارشناسان ارتباط بگیرید و شماره کارتی را برای پرداخت از کارشناسان ما بگیرید که به نام مدیر فروشگاه باشد (مهدی فامیلی) و بعد از واریز مبلغ مورد نظر عکس فیش انتقال را از راه تعیین شده را برای کارشناسان ارسال و قبض مجازی پیش پرداخت را از کارشناسان دریافت نمایید.
پس ساکنین شهرهای غیر از کرج و تهران در نظر داشته باشند که برای ثبت سفارش لازم است وجه کامل سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه یا انتقال کارت به کارت انجام دهند.
ماده ۵) روش‌های ارسال کالا
بعد از ثبت سفارش و به تایید رسیدن سفارش تیم ارسال سفارش دایا پس از بسته بندی کالا سفارش خریدارن را از چند طریق ارسال می‌کند:
- پست: با منعقد شدن قرار داد مابین اداره پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت دایا شاپ برای ارسال سفارش های کوچک‌تر از یک متر بسته های پستی به این روش ارسال خواهند شد و مشتری در این روش به صورت پیش کرایه به همراه مبلغ کالای خریداری هزینه ارسال را هم پرداخت خواهد کرد.
ارسال کالا توسط اداره پست و تحویل به مشتری زمانی حدود ۳ الی ۴ روز را در بر می‌گیرد
- باربری: با این روش هزینه ارسال به صورت پس کرایه از مشتری گرفته می‌شود و مشتری هنگام تحویل کالا از باربری شهر خود هزینه باربری را پرداخت خواهدکرد. در این روش ما برای ارسال کالاهای با اندازه بزرگتر از یک متر که توسط اداره پست ارسال نمی‌شود معمولا به ارسال کالا می‌پردازیم و بیشتر توسط باربری های معتبر که در سراسر ایران شعبه دارند کالا ارسال خواهد شد.
- پیک و اسنپ برای ساکنین تهران و کرج: ما برای اینکه ساکنین این دو کلان شهر ارسال سریع با پیک های شرکت دایا و یا آژانس‌های اینترنتی مثل اسنپ و تپسی را خواهیم داشت و پس از ثبت سفارش مشتریان در این دو شهر با هماهنگی طرفین سفارش تا چند ساعت بعد از ثبت به دست مشتری خواهد رسید.
ماده۶) هزینه ارسال
پرداخت هزینه ارسال در فروشگاه دایا شاپ به عهده مشتری هست اما فروشگاه ما برای ترغیب بیشتر کاربران برای خریدهای بیشتر از ۱۰ میلیون تومان هزینه ارسال را به عهده می‌گیرد.
فروشگاه هیچ منفعتی از هزینه های ارسال نخواهد برد و لازم است که باتوجه به حجم سفارش و در صفحه تکمیل اطلاعات برای پرداخت هزینه ارسال را هم بپردازد.
ماده۷) مدت زمان تحویل سفارش:
تهران و کرج: برای ساکنین این شهرها امکان تحویل کم‌تر از یک روز در روش ارسال با پیک وجود دارد و در ارسال عادی هم ۳ الی۴ روز بعد از سفارش کالا تحویل داده خواهد شد.
توجه سفارش های این کلان شهر به علت مشخص نبودن مسائلی نظیر ترافیک،آلودگی هوا و … ممکن از ارسال سفارش به تاخیر بی‌افتد و این موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید در چنین شرایطی.
شهرستان ها: برای ارسال به شهر های غیر از کرج و تهران سفارشات به روش پست ارسال خواهند شد که زمانی حدود ۴ الی ۵ روز کاری را در برمی‌گیرد، و ارسال به روش باربری ها هم تقریبا ۷۲ ساعت زمان بر است.
این ها همه در حالی است که است که از زمان تحویل کالا به عوامل ارسال و تحویل کالا این مدت زمان طول خواهد کشید، سایت دایا شاپ یک مهلت ۷۲ ساعته برای ارسال تمامی کالاها درصورت موجود بودن را خواهد داشت و در صورت موجود نبودن و توافق طرفین به این مهلت ارسال اضافه خواهد شد.
ماده۸) نکات مهم در تحویل سفارش:
- مشتریان محترم میتوانند در هنگام تحویل کالا اطلاعات روی کالا را با اطلاعات محصول سفارش داده شده مطابقت دهند و اگر مغایرت داشت میتوانند از تحویل کالا ممانعت کنند.
- مشتریان عزیز باید کالا را تحویل ظاهری بگیرند(یعنی اینکه در هنگام تحویل از سالم بودن ظاهری کالا اطمینان حاصل پیدا کنند و بعد کالا را تحویل بگیرند)
توجه اگر کالا را تحویل بگیرید به منزله تطابق محصول با کالای سفارشی شما هست و درضمن به منزله سالم بودن از نظر ظاهری آن است پس دقت کنید که در این موارد فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال سالم نبودن کالا نخواهد داشت
اگر درهنگام تحویل کالا ایراد ظاهری داشت یا با اطلاعات کالای سفارشی مطابقت نداشت ضمن صورت جلسه فورا به کارشناسان فروشگاه اطلاع دهند.
- طبق دستور پلیس فتا در هنگام تحویل سفارش ارائه کارت ملی توسط مشتری به مامور تحویل کالا الزامی است و اگر مشتری شخص دیگری را برای تحویل کالا در نظر دارد در هنگام ثبت سفارش باید نام ایشان را وارد نمایید.
- طبق قوانین فروشگاه دایا شاپ سفارش هایی که پرداخت آنها به صورت پرداخت درب منزل هست مشتری عزیز قبل از تحویل کالا باید به پرداخت کامل مبلغ مورد نظر بپردازد.
- براساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، در هر معامله از راه دور یا خرید اینترنتی، مصرف کننده تا ۷ روز مهلت تست یا انصراف از معامله دارد.
- تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان ها خواهد بود
ماده۹) امکان ارسال کالای اشتباه
از آنجایی که فروشگاه دایا شاپ تمامی سعی خود را بر این قرار داده تا کالاهای ارسالی دقیقا مطابقت با کالای سفارش داده شده داشته باشد و هیچ اشتباهی رخ ندهد اما به دلیل وجود داشتن خطای انسانی اگر کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مطابقت نداشت مشتری محترم می‌تواند از تحویل کالا طبق ماده ۶ خودداری کند و در موضوع را صورت جلسه کند و فورا به فروشگاه اطلاع دهد
اما اگر مشتری بدون چک کردن سفارش آن را تحویل گرفت و کالا مطابقت نداشت تمامی مسئولیت به پای ایشان خواهد بود و اگر قیمت کالای تحویل گرفته شده بیش از مبلغ پرداخت شده بود باید مابالتفاوت را نهایتا تا ۴۸ ساعت آینده به حساب فروشگاه واریز نمایید در غیر اینصورت فروشگاه می‌تواند از طریق مراجعه ذی ربط موضوع را پیگیری کند، و در صورتی که مبلغ کالای ارسال شده پایین تر از مبلغ پرداخت شده بود فروشگاه موظف است که مابالتفاوت را تا ۴۸ ساعت آینده به حساب مشتری واریز نمایید.
در چینن مواردی که کالا از بسته بندی خارج شده باشند امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت.
ماده ۱۰) دریافت اطلاعات مشتری
از آنجا که بعد از ثبت سفارش توسط مشتری برای چاپ کردن فاکتور و ارسال کالا به اطلاعات مشتری نیاز داریم پس لازم است در هنگام ثبت سفارش به پرکردن این اطلاعات به صورت دقیق بپردازید و فروشگاه دایا شاپ تنها برای این موارد از اطلاعات استفاده خواهد کرد به علاوه برای اینکه سایت به صورت مداوم بروز رسانی می‌شود و نظر شما از لحاظ تجربه کاربری برای ما بسیار با ارزش است به صورت دوره ای به ارسال پیامک به شما خواهیم کرد.
ماده ۱۱) امکان بحث و تبادل نظر
در سایت فروشگاه اینترنتی دایا شاپ امکان بحث و تبادل نظر برای کاربران فراهم شده است، لذا می‌بایست از هرگونه نظر افترامیز،غیر اخلاقی و خارج از قوانین جمهوری اسلامی ایران امتنا کرد و در صورت مشاهده چنین مواردی مدیریت سایت می‌تواند این موارد را به مراجع ذی ربط اطلاع دهد و از طرفی فروشگاه دایا شاپ این امکان و دسترسی را دارد که بعد از تایید به انتشار نظرات کاربران بپردازد.
ماده ۱۲) حق مالکیت معنوی و مادی
تمامی حقوق مادی و معنوی سایت متعلق به دایا شاپ بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده بدون اجازه کتبی مقدور نیست و درصورت خلاف این دایا شاپ حق پیگرد قانونی را دارد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۲ ماده می‌باشد و مشتری باعلم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نمایید و لذا هرگونه ادعای در خصوص عدم اطلاع از قوانین،فاقد وجهات قانونی بوده و در برابر آنها فروشگاه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
